Termos de Uso

Privacidade & Contato

    • A Kriza tem o compromisso com a privacidade, segurança e respeito por seus clientes. Durante todo o processo de navegação e compra pelo site suas informações pessoais serão mantidas sob sigilo e vinculadas unicamente ao seu registro.

      Os seus dados pessoais não serão divulgados, alterados ou vendidos. Para os processo de entrega e cobrança serão utilizados apenas as informações necessárias para conclusão dos processos. Como estatística de estudo,uma análise geral sobre o perfil de nossos usuários é fundamental para realização de campanhas e promoções para melhor atende-lo.

      Para sua segurança e integridades dos seus dados em nosso site, desaconselhamos a divulgação de sua senha para terceiros.


Opções de Entrega

    • As formas envio dos produtos é apresentado ao cliente de forma automática. Dependendo da quantidade do produtos contidos no carrinho, podem ser enviado por correio ou transportadora. Dependendo da região, a empresa responsável pelo transporte pode variar.
      Segue abaixo as principais transportadoras que trabalhamos:

      • Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
      • Rodonaves
      • Citral
      • Expresso São Miguel
      • Transito
      • Rapidão Cometa

Custo Frete

    • Os valores de frete são simulados pelo nosso site, calculados de acordo com as dimensões e o peso dos produtos contidos no carrinho.
      Por conta disso, o sistema pode estar sujeito a imperfeiçoes, podendo apresentar valores variados aos métodos de envio.
      A nossa equipe tem total liberdade em optar pela melhor opção de frete, sempre respeitando a NECESSIDADE e o PRAZO escolhido pelo cliente.

Cartão de Crédito ou Débito CIELO

    • Para pagamentos via Cartão de Crédito ou Débito pela página da Cielo, as transações autorizadas pela operadora do cartão são identificadas pelo nosso financeiro em no máximo 24 horas.

Depósito ou Transferência Bancaria

    • Os clientes que realizarem o pagamento via Depósito ou Transferência Bancária deverão respeitar o prazo de compensação. Para transferências originarias de bancos que não sejam Banco do Brasil ou Banrisul, o prazo de compensação do pagamento pode demorar até 48 horas.

PagSeguro

    • Para pagamentos via PagSeguro, a liberação do seu pedido só é feita após o recebimento da mensagem de liberação/confirmação de pagamento do Pedido ao nosso financeiro por parte da mediadora(PagSeguro). O PagSeguro pode demorar até 48 horas para nos enviar a liberação ou bloqueio do Pagamento.

Envio da Mercadoria

    • Para agilizar a sua compra, na maioria dos casos, os pagamentos identificados pelo nosso financeiro até as 12:00(meio-dia), são despachados no mesmo dia.
      O despacho dos produtos ocorre de Segunda-feira á Sexta-feira das 8:30 ás 12:00 e das 13:30 ás 18:00.

Contato com o Cliente

  • Para garantir a sua satisfação, a nossa equipe poderá entrar em contato via telefone ou e-mail registrado no seu cadastro, para esclarecer alguma dúvida ou sugestão referente ao seu pedido.


Trocas e Devoluções

      • Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução devem ser comunicadas pelo nosso e-mail (faleconosco@kriza.com.br) ou via telefone (51)3347-3811.

        Para a nossa segurança e a sua, confira a quantidade e integridade dos produtos/volumes no ato da entrega. Em caso de divergências, informe no verso do conhecimento da transportadora,carteiro ou entregador responsável e comunique-nos imediatamente.

        Para realizar a devolução de um produto por desistência ou arrependimento, o cliente deve observar as seguintes condições:

      • O prazo para desistir da compra é de até 7 dias, a partir da data do recebimento.
      • O produto não deve apresentar indícios de uso e com todos os seus acessórios.
      • O produto deve ser reenviado acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal original

O ressarcimento só será efetuado após a chegada da mercadoria devolvida em um período de no máximo 2 dias úteis

Cancelamento

    • Se o método de pagamento escolhido for boleto e ainda não foi efetuado, o pedido será automaticamente cancelado após a data de vencimento, sem nenhum custo ao cliente